Yurtiçi Kargo’nun Kaybolan İade Ürünüm İçin 6 Aylık Oyalama Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Kerastase satıcısından 6.795 TL bedelli Kerastase seti satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 03.01.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’deki Yurtiçi Kargo şubesine, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim ettim ve gönderi için takip numaram da bulunuyor. Ancak 09.01.2026 tarihinde iademin reddedildiğini gördüm.

Trendyol ile görüştüğümde, ürünlerin eksik göründüğünü ve kargonun kaybolduğu için Yurtiçi Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yurtiçi Kargo ise Güney Ege Bölgesinde ürünümü kaybettiği halde yaklaşık 6 aydır beni sürekli oyalıyor, her gittiğimde “1 hafta sonra gelin” diyerek durumu erteliyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Bu süreçte ne kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.

Yurtiçi Kargo’nun bu sorumsuz tavrı hem psikolojik hem de maddi olarak beni çok yordu, 6 aydır mağdur ediliyorum ve param iade edilmiyor. Artık bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Yurtiçi Kargo’nun kaybettiği ürünümün sorumluluğunu üstlenmesini ve ödediğim 6.795 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.