Ağır Kargo Evime Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı

Sinem

Yurtiçi Kargo

15 Şubat 14:00

220

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim demonte ürünüm başka bir ilden İzmir Bornova Erzene Yurtiçi Kargo şubesine kadar sorunsuz bir şekilde ulaştı. 13.02.2026 tarihinde şubeye giriş yaptığını gördüm, 14.02.2026 tarihinde ise gönderi durumuna baktığımda kargom için iade süreci başlatıldığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 30 kg üzeri olduğu için dağıtıma çıkarılmadığını, bu nedenle iade sürecine alındığını söylediler. İsterseniz aracı ayarlayıp şubeye gelerek kendiniz alabilirsiniz, aksi halde iade olur şeklinde bir yanıt aldım. Kargo başka bir ilden İzmir’e kadar taşınırken sorun olmaması, ancak adresime gelmesi gerekirken "ağır" denilerek dağıtıma çıkarılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Yurtiçi Kargo’nun, kargomun iade edilmeden evime teslimatını sağlamasını ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

16 Şubat 12:13 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sn. Sinem K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.