Yurtiçi Kargo’nun Dikkatsiz Teslimatı Monitörümün Kırılmasına Neden Oldu

12:54 sularında İstanbul Başakşehir Delta Şubesi Yurtiçi Kargo birimi tarafından yapılan bir teslimatla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sahibinden platformu üzerinden S**** ü. İsimli satıcıdan Dell ultrasharp U2417H 24" ıps Monitör (60 Hz) satın aldım. Ürün, Yurtiçi Kargo görevlisi tarafından 1483 temassız teslimat kodu ile tarafıma teslim edildi.

Teslimat sırasında kargo görevlisi, monitörün bulunduğu koliyi kamyonetin içinden doğrudan yere fırlatır şekilde bıraktı. Kendisine bunun bir monitör olduğunu, bu şekilde yere atılmasının ürüne zarar verebileceğini özellikle söylememe rağmen, "Ben yabancıyım." şeklinde bir ifade kullanarak durumu ciddiye almadan ve herhangi bir açıklama yapmadan teslimat noktasından ayrıldı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ofisimde çalıştırarak kontrol ettiğimde, monitör ekranının çatlamış olduğunu ve dikey çizgiler oluştuğunu gördüm. Ekrandaki bu hasarın, teslimat sırasında kargo personelinin dikkatsiz ve özensiz davranışı nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Satın almayı Sahibinden’in “Param Güvende” uygulaması ile yaptığım için ürün bedeli henüz satıcıya aktarılmadı, iade sürecini başlattım ve ücretim tarafıma Sahibinden üzerinden iade edilecek.

Benim zararım satıcıya değil, hatalı taşıma ve teslimat nedeni ile Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğundadır. Bu nedenle, söz konusu teslimatı gerçekleştiren personel ve ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu hasarın maddi sorumluluğunun Yurtiçi Kargo tarafından üstlenilmesini ve zararımın satıcıya değil kargo şirketine yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.