to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilen ve 171998162945 takip numaralı kargom, 15 Nisan itibarıyla Şanlıurfa/Eyyübiye için dağıtım yapılacak şehre ulaşmış olmasına rağmen “adres alan dışı” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmamıştır. Bu süreçte ne SMS ne de telefon aramasıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo takibini kendi çabamla yapmasam, gönderimin şubede bekletildiğinden haberim olmayacaktı.
Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilirken, yalnızca Yurtiçi Kargo’nun bu adresi “alan dışı” olarak nitelendirmesini hem hatalı hizmet tanımı hem de ciddi bir operasyonel eksiklik olarak görüyorum. Şehir merkezine ulaşmış bir kargonun, hiçbir makul gerekçe sunulmadan kapıma kadar getirilmemesi sebebiyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölge müdürlüğünün benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak bu yönde henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bilgi verilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve teslimatın gerçekleştirilememesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım niteliğindedir.
118193751146 takip numaralı gönderim Yurtiçi Kargo ile 2 Nisan tarihinde tarafıma gönderildi. Sistemde adrese teslim olarak görünen bu kargo, Diyarbakır Mezopotamya şubesinin dağıtım bölgesinde olmama rağmen adrese teslim edilmedi ve teslimat için ayrıca ek bir ücret talep edildi. Şube ile 3–4 de...
Yurtiçi Kargo Söke/Aydın şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 702077539497 numaralı internet alışverişi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıy...
Yorumlar