Yurtiçi Kargo’da Üç Kez Kaybolan Gönderiler Ve Açıklamasız Red Kararları

Yurtiçi Kargo’nun kurumsal müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır binlerce ürünümü bu firma ile gönderdim. Ancak 2024 Aralık, 2025 yılının başı ve 2025 Eylül aylarında gönderdiğim 3 ayrı ticari ürünle ilgili çok ciddi mağduriyet yaşadım. Bu üç gönderiden ikisi Yurtiçi Kargo’nun aracı ve şubesinden çalındı, diğer gönderi ise Yurtiçi Kargo tarafından kaybedildi. Bu ürünlerin toplam değeri 20.400 TL, 9.800 TL ve 24.400 TL olmak üzere 54.600 TL tutarındadır ve bu bedelin tamamı benim için doğrudan ticari zarar anlamına gelmektedir.

Her bir gönderi için ayrı ayrı tanzim dilekçeleri doldurdum ve resmi başvurularımı yaptım. Çalınan gönderilerle ilgili durum Yurtiçi Kargo tarafından da kabul edilmesine rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak tarafıma sadece “red” kararı iletildi. Red kararında zararımın neden karşılanmadığına dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, kimse dosyalarım ile gerçekten ilgilenmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Kayseri Vatan şubesinin bağlı olduğu bölgedeki satış müdürü ile de görüştüm. Kendisi, benzer durumlarda diğer müşterilere iade ya da ödeme yapıldığını, bana ödeme yapılmamasına kendisinin de şaşırdığını ifade etti. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili sadece ret kararı duydum, hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yıllardır ticari gönderilerimi emanet ettiğim Yurtiçi Kargo’dan, kaybolan ve çalınan ürünlerim nedeniyle oluşan toplam 54.600 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.