to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Üç Kez Kaybolan Gönderiler Ve Açıklamasız Red Kararları
Yaklaşık 6 yıldır Yurtiçi Kargo ile çalışan ticari bir müşteriyim. 2023 Aralık, 2024 Eylül ve 2025 Ekim aylarında olmak üzere üç ayrı ticari gönderimde ürünlerim kayboldu ve bu kayıplar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 2023 yılındaki kaybolan gönderimin o dönemki ürün bedeli 20.400 TL, 2024 Eylül ayındaki ikinci gönderimin ürün bedeli 9.800 TL, 2025 Ekim ayındaki üçüncü gönderimin ürün bedeli ise 24.400 TL’dir.
Her üç gönderi için de şirketin yönlendirdiği şekilde tazmin dilekçelerini eksiksiz doldurdum ve süreci resmi olarak başlattım. Ancak buna rağmen taleplerimin tamamına “red” cevabı verildi ve bana bu red kararına ilişkin hiçbir somut gerekçe ya da detaylı açıklama iletilmedi. Sadece “red verildi” denilerek süreç kapatıldı.
Uzun yıllardır ticari olarak çalıştığım bir firmanın hem üç kez ürünümü kaybetmesi hem de tazmin taleplerimi hiçbir açıklama yapmadan reddetmesi karşısında kendimi hem mağdur hem de değersiz hissediyorum. Toplam ürün bedellerimin tarafıma ödenmesini ve bu red kararlarının nedenleri hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma 0533********05 numaralı telefon hattım üzerinden veya k**************@yahoo.com e-posta adresimden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
E-ticaret firması olarak Yurtiçi Kargo ile sözleşmeli çalışıyoruz. Pazartesi günü kargoya verdiğimiz bir ürünümüzün, müşterimize teslim edilmediği halde Yurtiçi Kargo Vatan şubesi tarafından farklı bir komşuya teslim edildiğini öğrendik. Müşterimiz, komşusu söylemese kargonun geldiğinden dahi haberi olmayacağını, ürünün kaybolma ihtimalinin çok yüksek olduğunu belirtti.
Bu durum hem bizim açımızdan hem de müşterimiz açısından ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor. Konuyu şube ile paylaştığımızda “arkadaşlara söyleriz” şeklinde bir geri dönüş aldık ancak bu yeterli ve güven verici bir çözüm değil.
Yurtiçi Kargo’dan, teslimatlarda mutlaka alıcıya bilgi verilmesini, komşuya ya da üçüncü kişilere teslimat yapılacaksa da alıcıdan onay alınmasını ve bu hususta tüm personelin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyoruz. Benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması ve müşterilerimizin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Sn. Kamuran A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Her firmaya tanzim iadesi yapılırken bize iade yapılmadı, ısrarla çözüm bulunmuyor, Yurtiçi Kargo yetkililerinin bana iade yapmasını istiyorum, bana sadece laf kalabalığı yapıyorlar. Satış müdürümüz bile şaşırıyor, Yurtiçi Kargo herkese iade yaparken neden size yapmıyorlar diyor, Neden paramı vermiyor Bu örnekte olduğu gibi
Piyasanın en pahalı firması para almaya gelince alıyorlar ama benim zararımı telafi etmediler Bana hala dönüş yapılmıyor. Paramı ödemediler
Herhangi gelişme olmadı, kimse beni aramadı, sorunum giderilmedi tamamen olayı sümenaltı ettiler 54.000 TL zarar vermiş oldular ve de çözüm bulmadılar
