Yurtiçi Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25 Haziran 2025 çarşamba günü saat 08.54'te Yurtiçi Kargo Ankara ddn şubesine ulaşan kargom, saat 09.54'te dağıtıma çıkarıldı. Aynı günün akşamında saat 21.55'te, kargomun teslim edilemediği ve ilk dağıtım gününde teslim sürecine başlanacağı kargo takip kısmına yazıldı. Bugün 26 Haziran perşembe ve ben, öğle saatlerinde hâlâ kargo takip ekranında 'kargo dağıtıma çıkarıldı' ibaresini göremediğim için 444 9999 numarasını aradım. Bana, "dün biri kaza yaptığı için teslim edemedik, fakat bugün teslim edeceğiz." denildi. Ben de, "neden hâlâ kargo takip kısmında kargomun dağıtıma çıkarıldığı yazmıyor? " diye sordum. "kargolar dağıtılıyor ama resmi olarak üste 'zimmetlemedikleri' için kargo takip ekranına gelmiyor. Merak etmeyin, bugün saat 22.00'ye kadar kargo dağıtılır." cevabını aldım. Ben de, "saat 22.00'ye kadar dağıtım devam mı ediyor? Akşam 18.00'de bitmiyor mu? " diye sordum. O da, "hayır, dün personelimiz kaza yaptığı için bugün açığı kapatmak amacıyla saat 22.00'ye kadar dağıtım yapıyoruz." dedi. Tamam dedim.

Kargo takip ekranına kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi saat tam olarak 16.28'de eklendi. Sabahın erken saatlerinden beri beklediğim kargom, ancak saat dört buçukta mı dağıtıma çıktı? Üstelik saat 19.39'da 'kargo teslim edilemedi' ibaresi geldi. Telefonda konuşan kişi bana yanlış bilgi verdi. Kargomun bu akşama kadar kesinlikle teslim edilmesi gerekiyordu. Görünen o ki ddn şubesi doğrudan teslim yapmıyor, teslim edecek bayiye aktarıyormuş. Muhtemelen ddn şubesi yarın da teslim edemez. Teslim ettikleri şubenin de kargoyu ulaştırması iki günü bulabilir. Çok kötü bir hizmet. Ayrıca telefonda konuşan kişi, saat 22.00'ye kadar ekstra mesai yapacaklarını ve dünkü açığı kapatacaklarını söyledi. Ancak, dün kargomun dağıtılamadığı bilgisi kargo takip ekranına saat 21.55'te düşerken, bugün ise ekstra mesai yapılacağı söylenmesine rağmen 'kargo teslim edilemedi' ibaresi saat 19.39'da eklendi. Öylesine sinirliyim ve öfkeliyim ki... Nasıl bu kadar iş bilmez olabilirsiniz? Ddn şubesinden demet şubesine nasıl iki gün içinde ulaştıramamış olabilirsiniz? Ayrıca, 'kargo teslim edilemedi' yazısını saat 20.00'den sonra gördüm. Hakkımın tek bir zerresi bile helal değil.