Yurtiçi Kargo’da Teslimat Değişikliği Yapılamaması Ve Paketin Bekletilmemesi

Yurtiçi Kargo Hoşdere Şubesi üzerinden teslim almam gereken bir kargom bulunuyor. Kargom zamanında teslimata çıkmış olmasına rağmen şu an şehir dışında olduğum için teslim alamıyorum ve en erken 28 Ekim Çarşamba günü şubeye gidebileceğim.

Şubeyi arayarak kargomun görevlide bırakılmasını, komşuma veya kapıma bırakılmasını talep ettim, bu mümkün değilse de en azından çarşamba gününe kadar şubede bekletilmesini rica ettim. İlk aramamda, SMS ile gönderilen linke tıklayarak kargomun iletilme şeklini değiştirebileceğim ve bu sayede tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak linke girdiğimde teslim şekliyle ilgili herhangi bir değişiklik işlemi aktif değildi. Sonrasında ise yarın sadece yarım gün çalıştıkları ve pazartesi günü de kargonun iade sürecine gireceği söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimiz arama kayıtlarına da yansıyan birkaç telefon konuşmasıyla gerçekleşti.

İçeriğinde sadece giyim ürünü bulunan bu kargonun 28 Ekim Çarşamba gününe kadar şubede bekletilmesini, eğer bu yapılmıyorsa yarın ya da pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılarak kapıma, komşuma veya görevliye bırakılması için gerekli inisiyatifin alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak makul bir çözüm beklerken, hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağdur edilmek istemiyorum.