Yurtiçi Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Bilgi Akışı

17.09.2026 tarihli, 430418800 teslimat ve 175263585823 numaralı Yurtiçi Kargo gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom ev adresime teslim edilecekken, kurye adresimde kimseye ulaşamadığını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Telefonla görüştüğümüzde, kargonun mahalledeki tekel bayisine bırakılmasını istediğimde ise, tekel bayisinin beni tanımadığını ve bu nedenle teslim alamayacağını ilettiğini söyledi.

Daha sonra aynı numaradan tekrar arandığımı ve kargonun dağıtıma dün çıkarıldığını, ancak bana ulaşılamadığı için tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını, kargomu şubeden almam gerektiğini söylediler. Yurtiçi Kargo Soğanlı şubesini aradığımda ise, kargonun tekele bırakılması için herhangi bir görüşme yapılmadığını, adreste sadece 1 dakika bekleme süreleri olduğunu ve bu süre dolduğu için geri dönüldüğünü söylediler. Ayrıca, dünden beri kargomun dağıtıma hiç çıkmadığını ve aranmadığımı bilmeme rağmen, bana bunun tam tersi bir bilgi verilmiştir.

Şubeyi bu çelişkili durumla ilgili tekrar aradığımda, önce bu bilgileri kabul etmediler. Konuşma kayıtlarını kanıt olarak sunabileceğimi ve şikayette bulunacağımı söylediğimde ise, söylemlerini değiştirdiklerini özellikle belirtmek isterim. Kargoyu getiren görevli ile Soğanlı şubesinin verdiği cevapların birbiriyle çelişmesi, birbirlerinden bağımsız hareket etmeleri ve bana aktarılan bilgilerin gerçeği yansıtmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Karşı taraf, telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının tutulduğunu belirtmiştir. Bu kayıtların yetkili merciler tarafından dinlenerek, bana iletilen yanlış ve çelişkili bilgilerin ortaya çıkarılmasını istiyorum. Elimde arama kayıtlarını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır ve gerekirse bunların da incelenmesini talep ediyorum.

Kargomun, şubeden almaya zorlanmam yerine, adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini istiyorum. Bu konuyu CİMER’e taşımak zorunda kalmadan, Yurtiçi Kargo’nun yetkili kişilerinin konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.