to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Kırılabilir Etiketi Olan Cam Kavanozun Hasar Görmesi Ve Tazminat Talebi
Yurtiçi Kargo ile 710090904543 gönderi numarasıyla kardeşime teslim edilmek üzere bir koli gönderdim. Koli üzerinde “üst” ve “kırılabilir” uyarı etiketleri olmasına ve içindeki cam kavanozu balonlu ambalajla son derece korunaklı şekilde sarmama rağmen, kutu kardeşime teslim edildiğinde içindeki ürünlerden biri tamamen kırılmış ve içeriği akmış durumdaydı. Kolinin dışındaki yıpranma ve ezilmeden de, paketin taşınırken özen gösterilmediği açıkça anlaşılıyor.
Bu şekilde bir hassas ürünün, tüm uyarılara ve korumaya rağmen ancak fırlatılıp atılarak bu hale gelebileceğini düşünüyorum. Taşıma sırasında gereken dikkat ve özen gösterilmediği için mağdur oldum, kardeşime göndermek istediğim ürün hasarlı ve kullanılamaz bir şekilde teslim edildi.
Yurtiçi Kargo’dan, kırılan ürünümün bedelinin ve oluşan zararımın tamamen karşılanmasını, resmi olarak hasar tazmini sürecinin başlatılmasını ve gönderiyi taşıyan birim ve dağıtım personeli hakkında inceleme yapılarak benzer ihmal ve özensizliklerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İletişime geçilip, SMS ile hasar tazmin formu hazırlanıp gönderilmesinden öteye gitmeyen bir süreç olarak deneyimlendi. Bölge müdürlüğü de maalesef sorun çözme işleyiş sürecinde sınıfta kaldı.
Sn. Serhat İ. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Çözümlenmiş ve sonuç odaklı bir aksiyon alınmamıştır. Yanlış bilgilendirme yapmayınız.
