to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Cam Fanuslu Canlı Bitki Gönderiminde Hasar Ve Yanıltıcı Tutanak
Yurtiçi Kargo Silifke şubesi aracılığıyla Antalya’dan tarafıma gönderilen, içinde canlı bitki bulunan cam fanuslu gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Canlı bitkim, yetiştiği cam fanusun içinde, satıcı tarafından özenle paketlenerek dün Antalya’dan kargoya verildi ve bugün bana ulaştı.
31.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında kargo görevlisi beni arayarak kutunun içinden cam kırığı sesleri geldiğini, ancak dıştan bakıldığında kutunun sağlam göründüğünü söyledi. Kendisine paketin içinde cam fanus olduğunu, teslim sırasında mutlaka tutanak tutulmasını istediğimi belirttim. Evde kargoyu oğlum teslim aldı ve tutanak tutulmuş, tutanak tarafıma da iletildi. Ancak tutanakta kutunun sağlam olduğu yazıyor, oysa kutunun üst kısmında net şekilde ezilme mevcut.
Bunun üzerine Mersin Silifke Yurtiçi Kargo şubesini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık 5 dakika kadar hatta bekletildikten sonra kutuda darbe/eziklik olmadığının söylendiğini ve sadece ürünü satıcıya iade edip etmeyeceğimin sorulduğunu öğrendim. Hem telefonda hem sonrasında, bu ürünün satıcıdan sağlam çıktığını bildiğimi, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu, kutunun üst kısmındaki ezilmenin de bunu gösterdiğini anlatmaya çalışmama rağmen, sürekli olarak ürünün yanlış paketlendiği söylenerek taşıma kaynaklı hasar kabul edilmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise yetkilinin orada olmadığı ifade edildi.
Ürün, canlı bir bitki ve onu büyüteceğim cam fanus ile birlikte toplamda 4.500 TL bedelli bir gönderi. Faturası mevcut. Şu anda işte olduğum için bitkinin son durumunu tam olarak kontrol edemedim, akşam eve gittiğimde bakacağım; ancak gelen sesler ve kutudaki ezilme, taşıma sırasında hasar oluştuğunu açıkça gösteriyor.
Taşıma esnasında kırıldığını düşündüğüm cam fanusun telafisini/bedelini ayrıca cam fanusun kırılmasına bağlı olarak içindeki canlı bitki zarar gördüyse bitkinin telafisini/bedelinin de karşılanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Burul B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayetimi dikkate aldığınız için Yurtiçi Kargo müşteri temsilcilerine çok teşekkürler ederim. Tazmin süreci başlatmama yardımcı oldular.
14.04.2026 tarihi itibariyle süreç olumsuz sonuçlanmıştır. Gerekli yerlere başvuru yapılacaktır. Bilginize
2. Tazmin süreci de olumsuz sonuçlandı. Hiç şaşırmadım. Tüm belgeleri, resimleri, videoları göndermeme rağmen zararımı karşılamadılar. Sizi biraz güldüreyim. Bu şikayet ilk yayınlandığında beni müşteri hizmetlerinden bir çalışan arayıp bana 2 tane indirim kodu verdi. Mağdur oldunuz diye. Süreç devam ederken kargo gönderim vardı ve kullanayım dedim ) ) ) iki kodda geçersiz) ) ) ) resmen 2. Kez dalga geçildi. Sonra 3. Kez indirim kodu verdiler ama ben yememki bunu ) ) ) ). Herkese Yurtiçi Kargo'yla iyi şanslar!
