to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yasemin Şubesi'nde Sürekli Teslimat Gecikmesi
Yurtiçi Kargo Yasemin ddn şubesi üzerinden eren perakende ve TEKSTİL’e ait 12527-8301089940127762P1 ve 103021600843 numaralı kargolarımın teslimatını bugün beklemekteydim. İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gereken kargolarım, ilgili şube tarafından genellikle zamanında ulaştırılmıyor ve her seferinde 1-2 gün gecikme yaşanıyor. Ayrıca teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme (SMS, arama vb.) de yapılmıyor.
Bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şubenin teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Maltepe şubesiyle ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Maltepe Bağlarbaşı mahallesine teslim edilmesi gereken kargom, 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her aradığımda müşteri hizmetleri klasik olarak “teslim edilecek” cevabını veriyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer gecikmelerle karşılaştım. Artık bu sorunun çözülmesini ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Galip A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Merhaba, Dönüş&çözüm hızınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar
Hızlı dönüş&hassasiyetinize teşekkürler ederim.
Sn. Galip A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
