Yurtiçi Kargo Yanlış Teslim Edilen Ve Bulunamayan 1500 TL’lik Stradivarius Siparişi

8 Ocak’ta Stradivarius uygulaması üzerinden aldığım yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bot siparişim, Yurtiçi Kargo sisteminde bana teslim edilmiş görünmesine rağmen, aslında bana ait olmayan, başka birine ait bir kargo bana getirildi. Üzerinde farklı isim yazıyordu ve şubede “çapraz fiş yapıştırılması” nedeniyle benim kargomun başkasına, başkasının kargosunun da bana teslim edildiği söylendi. 8 Ocak’tan bu yana bir hafta geçmesine rağmen kendi kargom hâlâ bulunamadı.

Teslimat sonrası hemen şubeyi arayıp durumu anlattım, bana bu kargo ile teslimatla ilgilenmediklerini, şubeye bildireceklerini ve yanlış kargonun gelip alınacağını söylediler. Ancak üç gün boyunca kimse gelmeyince dayanamayarak yanlış gelen kargoyu kendim Toybelen şubesine götürdüm ve elden teslim ettim. Şubedeki görevliye tüm durumu tekrar ayrıntılı şekilde anlattım, “kargonuz yanlış verilmiş, dağıtıcı şube ile iletişime geçip sizin kargonuzu bulmaya çalışacağız, size bilgi vereceğiz” denildi; ancak ne bir kayıt açıldı ne de bana herhangi bir takip numarası verildi.

Bu süreçte Stradivarius uygulaması üzerinden de temsilci ile görüştüm; fakat kargo sistemde bana teslim edildiği için onların da hiçbir sorumluluk almayacağı, ürünün şu an bende göründüğü ve bunun tamamen benimle kargo şirketi arasındaki bir sorun olduğu söylendi. Böylece hem Stradivarius tarafından hem de Samsun İlkadım Toybelen Yurtiçi Kargo şubesi tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım ve mağdur edildim.

Benim bu ürün için belirli bir iade sürem var ve bu süre dolduğu anda kargom bulunsa bile ürün benim için işlevini yitirecek, iade hakkım ortadan kalkacak. İade sürem geçmeden kargomun ivedilikle bulunmasını ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Şayet kargom bulunamazsa, uğradığım yaklaşık 1.500 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm evrak ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.