Yurtiçi Kargo 4 Gündür Adresimde Olmama Rağmen Hiç Adresime Getirilmeyen Kargom

26 Aralık’ta internetten satın aldığım ürün, Yurtiçi Kargo ile gönderilecekti. 29 Aralık’ta Yurtiçi Kargo’dan otomatik bir telefon aramasıyla sesli mesaj aldım ve kargomun Fethiye Çamköy şubesinde olduğu, 3 gün içinde şubeden teslim almazsam göndericiye iade edileceği söylendi. Bu uyarı üzerine, 4 gündür adresimde olmama rağmen hiç adresime getirilmeyen kargom için işimi gücümü bırakıp Çamköy şubesine gitmek zorunda kaldım.

Hava 3 dereceyken ve rüzgar yaklaşık 40 km/saat hızla eserken, motosikletle 11 km yol gidip Çamköy şubesine vardığımda, kargomun aslında orada olmadığını, Likya şubesinde olduğunu öğrendim. Aynı gün, aynı kötü hava koşullarında bir 17 km daha yol yapmak durumunda kalmaktan çekindiğim için evime geri döndüm. Ardından ürünü aldığım sitenin gönderi takibini kontrol ettiğimde, kargom hâlâ «taşıma halinde» göründüğünü, yani gerçekte adresime hiç gelmediğini fark ettim.

Takip numarası 907162108412 olan bu gönderiyle ilgili olarak, müşterileri açıkça yanlış yönlendiren bu sesli mesaj sisteminizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Kargo sanki adrese getirilmiş de ben adreste yokmuşum gibi gösterilip “3 gün içinde şubeden almazsanız iade edilir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilmesi kabul edilemez. Bu mesajı kim ya da hangi sistem üretiyorsa derhal gözden geçirilmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.