Çözüldü: Yurtiçi Kargo Yanlış Teslim Edilen Bu Ürünün Daire Kapımızdan Alınmasını Talep Ediyorum

İhsan · 2025-10-21T15:06:08+03:00

6 Ekim 2025 tarihinde, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün, Yurtiçi Kargo Lüleburgaz Şubesi tarafından adresime bırakıldı. O gün evde olmadığımız için ürün kapının önüne bırakılmış ve eve geldiğimizde bundan haberimiz oldu. Ürünün yanlış gönderildiğini hem şubeye hem de göndericiye bildirdik, fakat teslim almaya kimse gelmedi. 21 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 0530 612 *** numaralı telefonu kullanan kurye beni arayarak, ürünü teslim almaya geldiklerini; ancak 3. Katta bulunan dairemizden apartman önüne indirmemizi istedi. O sırada evde olmadığımı, eşimin hasta ve kadın olduğunu, böyle ağır bir ürünü (toplam 65 kg) aşağıya indiremeyeceğimizi belirttim. Buna rağmen kurye, "o zaman almıyoruz, şube ile görüşün" diyerek yardımcı olmadı. Bu süreçte hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini hem de gönderici m** k*** t** isimli kişiyi defalarca aradım. Gönderici de gerekli yerlere ulaştığını belirtti; ancak sorun çözülmedi. Şubeye telefonla ulaşmak da sesli yanıt sistemi nedeniyle mümkün olmadı. Yanlış teslim edilen bu ürünün daire kapımızdan alınmasını ve ilgili kurye personeli hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

İhsan

Başta Şikayetvar sitesi olmak üzere Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri, Trakya bölge müdürlüğü ve Lüleburgaz şubesine teşekkür ederim. Hem aradılar hem de yanlışlık olduğunu tekrar etmeyeceğini bildirerek özürlerini ilettiler ve ürünü Daire kapısından teslim aldılar. Başvuru yazımda düzeltmem gereken bir şey var. Başka bir kurye arkadaşı zan altında istemeden de olsa bırakmışım. Düzeltmem şu şekilde: Ürünleri evimize getiren beyefendi evde olmadığımız için bana telefon açtı ve bende teslimat numarasını vererek kendi rızam ile kapıya bırakılmasını rica ettim. Ben aynı gün içerisinde başka bir kargoyu beklediğim için o zannettim. Başvuru yazımda bunu yanlış belirtmişim. Bize teslim eden arkadaşı zan altında bırakmak istemiyorum kendisinden özür diliyorum. Benim şikayetim bizden teslim almayan kurye idi. Mağduriyetim en kısa sürede giderildiği için teşekkür ederim.

İhsan

Başta Şikayetvar sitesi olmak üzere Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri, Trakya bölge müdürlüğü ve Lüleburgaz şubesine Mağduriyetim en kısa sürede giderdikleri için teşekkür ederim.

Yurtiçi Kargo

Sn. İhsan G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı