Yurtiçi Kargo Yanlış İlçeye Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Ağustos’ta sipariş verdiğim ürün, 101295573324 kargo numarasıyla Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, kargo çalışanının ilçeyi yanlış işaretlemesi nedeniyle ürünüm başka bir ilçeye yönlendirilmiş. Ürün Diyarbakır’a ulaştığında Bismil ilçesine gitmeden önce Ergani’ye getirilmesini özellikle talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesi için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de gerekli birimlere başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş kargoya çıktığı anda arayarak durumu bildirmeme rağmen, hiçbir düzeltme yapılmadı ve ilgisiz, saygısız bir tutumla karşılaştım. Hatanın telafi edilmesini ve ürünümün bir an önce doğru adrese, yani bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gönderi için kapıda 970 TL ödeme yapacağım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.