Yurtiçi Kargo Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Benden Fazla Ücret Alındı

Mersin Akkent Yurtiçi Kargo şubesinden yaptığım gönderide yanlış desi hesaplaması nedeniyle benden fazla ücret alındı. Evden teslim alınan gönderimin gerçek ağırlığı 7 kg ve 10 desi küçük koli olmasına rağmen, kolide de yazılı şekilde desi farkı görselde paylaşacağım koliye koyulduktan sonra 12 desi olarak barkod basılmış ve bu şekilde ücretlendirme yapılmış. 10 desi bir koli ne zamandan beri 1.065 tl oldu?
Yapılmış olan durum şirketin zedeleme ve ciddiyetsizliğidir.

Kargoyu teslim alırken ne kadar ücret çıkacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi; “Şubeye gittikten sonra kilogram ve ücreti belli olacak, sonra size rakam aktaracağız” denilmesine rağmen kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Daha sonra kargoyu teslim etmeye getiren görevliyle konuştuğumda, kendisi de alınan ücretin fazla olduğunu, burada bir hata yapılmış olabileceğini belirtti. Gönderinin takip numarası 403361165895 olup, kargo 24’ünde evden teslim alınmıştır.

Gerçek ağırlığı 7 kg olan kargom için 12 desi üzerinden ücretlendirme yapılarak benden fazla ücret tahsil edildi. Fazla alınan ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.