Yurtiçi Kargo Teslimatta Güvenlik ve Takip Eksikliği Nedeniyle Hasarlı Ve Eksik Sipariş

19 Ekim 2025 tarihinde Nespresso’dan 2.612 TL tutarında, 11 kutu kapsül kahve siparişi verdim (sipariş no: 26490069). 21 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo İçerenköy ddn Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan gönderim (takip no: 105494278026), hiçbir şekilde onayım alınmadan, bana teslim alma kodu dahi sorulmadan, binanın altındaki resepsiyona bırakılmıştır.

Teslim almaya gittiğimde kargonun yırtılarak açıldığını, kahve kutularının da parçalandığını ve birçok kapsülün alınmış olduğunu gördüm. Kutu, açıldıktan sonra Yurtiçi Kargo yazılı bantla yeniden kapatılmıştı. Bu açıkça, Yurtiçi Kargo’nun sorumluluk ve güvenlik yükümlülüklerini ihlal ettiğini göstermektedir. Kargonun benim onayım olmadan üçüncü kişilere teslim edilmesi kabul edilemez.

Aynı şekilde Nespresso’nun da bu kadar değerdeki bir siparişi takipsiz şekilde bırakması ve bu tür bir teslimat yöntemine göz yumması ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine yol açmıştır. Bu durum ne marka imajına ne de müşteri güvenine yakışmamaktadır.

2.612 TL tutarındaki siparişimin tamamının eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem Nespresso hem de Yurtiçi Kargo hakkında resmi şikayette bulunacağım.