Yurtiçi Kargo Teslimat Belirsizliği

Bismil Yurtiçi Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Siparişimi bir türlü teslim alamıyorum, şubenin belirli teslim günleri olduğu söyleniyor fakat bu günlerin hangileri olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Geçen hafta çarşamba gününden beri kargom teslim edilmedi ve hala bekliyorum.

Bu süreçte şubeye ve bir yetkiliye ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, sorunumu anlatabileceğim, bilgi alabileceğim bir muhataba ulaşamadım. Ne teslimat günü söyleniyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Kargomun bir an önce adresime getirilmesini, teslim günlerinin açık, net ve değişmeyecek şekilde belirlenip müşterilere önceden bildirilmesini ve şubeye ya da müşteri hizmetlerine ihtiyaç halinde gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.