Yurtiçi Kargo Teslim Edilemedi Kayıtları Hatalı, Telefon Bildirimi Yok

Yurtiçi Kargo’nun S**** ddn isimli gönderimiyle ilgili olarak 105684479934 takip numaralı kargom teslim edilemedi olarak görünmesine rağmen aslında adreste olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sistemlerinde gönderi, alıcının kapalı olduğu ve teslim alma saatinin sınırlı olduğu gerekçesiyle teslim edilemedi şeklinde işlenmiş, ancak ben özellikle bu kargo için ofise gelmiş durumdaydım.

Kuryeden ne bir telefon çağrısı ne de herhangi bir not bırakılması söz konusu olmadı. Cumartesi günü otomatik olarak iş yerlerinin kapalı kabul edilip kargonun pazartesine bırakılması, Türkiye’nin en eski kargo firmalarından biri olan Yurtiçi Kargo’nun hâlâ cumartesi günü sağlıklı bir dağıtım yapamamasının sistemsel bir sorun olduğunu gösteriyor. Buradaki problem çalışanlardan çok, şirketin işleyişi ve kargo teslimat sürecini yönetme biçimidir.

Yurtiçi Kargo’nun, özellikle iş adreslerine yapılan teslimatlarda alıcıyı mutlaka telefonla arayarak gerçekten adreste olup olmadığını teyit etmesini, teslim edilemedi kayıtlarının bu kadar kolay düşülmemesini ve sistemlerini gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.