Yurtiçi Kargo Telefona Cevap Vermeyen Kurye

Yurtiçi Kargo Ankara Galaxy biriminden 206184856607 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 12 Ocak tarihinde kurye beni aradığında duştaydım, çağrıyı gördüğüm anda geri döndüm ancak telefonuma cevap verilmedi. Ardından kargoyu şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi. Bir önceki gün de aynı firmadan bir başka kargom vardı ve yine benzer şekilde davranıldı.

Bu süreçte hem kargo dağıtıcısının hem de şubede telefona bakan bayanın tutumundan çok rahatsız oldum. Ben durumu açıklamaya çalışırken sözüm sürekli kesildi, ısrarla telefonumu açmadığım söylendi ve çözüm odaklı olmak yerine, her defasında ürünü şubeden almam gerektiğini belirten bir tavır sergilendi. 13 Ocak’ta da telefonum açılmadığı ve adreste olmadığım belirtilerek ürünü şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi, oysa adreste olmama rağmen dağıtıma getirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyi aramam gerektiği, çözümün oradan sağlanacağı söylendi ancak şubeden de yapıcı bir yaklaşım göremedim. Kargomun yeniden adrese getirilmesini, dağıtım görevlisi ve şube çalışanının kaba ve suçlayıcı yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşanan olumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.