Yurtiçi Kargo Şubesinde Rahatsız Edici Otomatik Aramalar Ve Kargonun Dağıtıma Çıkmaması

Yurtiçi Kargo Ondört Kasım Şubesi ile ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Telesekreter aracılığıyla “Kargonuzu 3 iş günü içinde şubeden teslim alın, aksi takdirde iade edilecektir” şeklinde, tehditkar bir üslupla otomatik aramalar alıyorum. Bu aramalar rahatsız edici ve müşteriyi suçlayıcı bir tona sahip.

Bugün şubeye giderek kargomu teslim aldım ve çalışanınıza “Kargom neden dağıtıma çıkmadı?” diye sorduğumda, “Bir kısmını burada bıraktık” şeklinde ciddiyetsiz ve açıklayıcı olmayan bir cevap aldım. Diğer müşterilerin kargoları adreslerine teslim edilirken benim kargomun dağıtıma çıkarılmaması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Kargolarımın adresime teslim edilmesini, tehditkar ve rahatsız edici otomatik aramaların sonlandırılmasını ve bu uygulama hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.