Yurtiçi Kargo Şube Çalışanları Gönderi Kodunu Sisteme Girmeyi Unutmuş

Trendyol’da satıcıyım. 27 Aralık 2025 Cumartesi günü, saat 13:17’de bir siparişimi kargolamak için Kütahya Yurtiçi Kargo Çelebi Şubesi’ne götürdüm. Şube o sırada kalabalık değildi, sadece çalışanlar vardı. Bana paketi bırakıp gidebileceğimi, gönderi kodunu sisteme kendilerinin gireceğini söylediler. Müşteri de olmayınca hemen sisteme girerler diye düşünerek paketi teslim edip ayrıldım.

Daha sonra fark ettim ki, şube çalışanları gönderi kodunu sisteme girmeyi unutmuş. Paketi fiilen kargoya bırakmış olmama rağmen, Trendyol sisteminde kargolanmamış görünüyor ve bu nedenle siparişin kargoya teslim süresi gecikmiş olarak işleniyor. Bu durum yüzünden Trendyol tarafından cezai işlem uygulanıyor ve 150–300 TL aralığında bir kesintiye uğruyorum.

Bu sorunla ilk kez de karşılaşmıyorum. Paketi şubeye götürüp teslim ediyorum, onların tek yapacağı işlem gönderi kodunu zamanında sisteme girmek, ancak bunu yapmadıkları için ben, çalışanların sorumsuzluğu yüzünden cezalandırılıyorum. Böyle bir sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Yurtiçi Kargo Kütahya Çelebi Şubesi’nin, teslim alınan paketlerin kodlarını zamanında ve eksiksiz şekilde sisteme girmesini, bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.