Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Şube Çalışanları Gönderi Kodunu Sisteme Girmeyi Unutmuş

profile
29 Aralık 2025 03:21
165
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Eskişehir şubesi Kütahya şubesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu dinleyip tekrarlanmaması için yardımcı olacaklarını ilettiler”

Trendyol’da satıcıyım. 27 Aralık 2025 Cumartesi günü, saat 13:17’de bir siparişimi kargolamak için Kütahya Yurtiçi Kargo Çelebi Şubesi’ne götürdüm. Şube o sırada kalabalık değildi, sadece çalışanlar vardı. Bana paketi bırakıp gidebileceğimi, gönderi kodunu sisteme kendilerinin gireceğini söylediler. Müşteri de olmayınca hemen sisteme girerler diye düşünerek paketi teslim edip ayrıldım.

Daha sonra fark ettim ki, şube çalışanları gönderi kodunu sisteme girmeyi unutmuş. Paketi fiilen kargoya bırakmış olmama rağmen, Trendyol sisteminde kargolanmamış görünüyor ve bu nedenle siparişin kargoya teslim süresi gecikmiş olarak işleniyor. Bu durum yüzünden Trendyol tarafından cezai işlem uygulanıyor ve 150–300 TL aralığında bir kesintiye uğruyorum.

Bu sorunla ilk kez de karşılaşmıyorum. Paketi şubeye götürüp teslim ediyorum, onların tek yapacağı işlem gönderi kodunu zamanında sisteme girmek, ancak bunu yapmadıkları için ben, çalışanların sorumsuzluğu yüzünden cezalandırılıyorum. Böyle bir sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Yurtiçi Kargo Kütahya Çelebi Şubesi’nin, teslim alınan paketlerin kodlarını zamanında ve eksiksiz şekilde sisteme girmesini, bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

29 Aralık 2025 10:01 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sn. Seda D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Seda
Seda
30 Aralık 2025 12:19

Eskişehir şubesi Kütahya şubesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu dinleyip tekrarlanmaması için yardımcı olacaklarını ilettiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ekim 2025 15:31
573
"İlgili kurum tarafından ilgiyle aranıp durum takibini bizzat yapan M** beye de teşekkür ederim"

profile
08 Ocak 2024 15:10
313

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri