Yurtiçi Kargo Sorumluluğunda Kırılan Monitörüm İçin Tazminat Talebi

Lenovo Legion r 2re 23.8 inç monitörümü garantiye göndermek için dün saat 17.50 civarında Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptım. Lenovo tarafı, monitörü kendi karton kutusuna koymamın ve faturaları eklememin yeterli olduğunu söylediği için tüm talimatlara uygun şekilde hazırladım ve ürün bende iken tamamen sağlamdı, bununla ilgili elimde video kaydı da bulunuyor.

Kargoya gittiğimde monitör göndereceğimi belirttim ancak Yurtiçi Kargo görevlileri ne “kırılabilir” damgası bastı ne de herhangi bir ek kontrol yaptı. Buna rağmen ürünüm şu anda kırılmış durumda ve bu zararın gönderim sürecinde yaşandığını düşünüyorum. Lenovo ile görüştüğümde, sorunun kargodan kaynaklanabileceği ifade edildi.

Gönderdiğim monitörün güncel piyasa değeri yaklaşık 5.000 TL, faturasında ise 4.200–4.300 TL aralığında bir bedel yazıyor. Ürünün bende iken sağlam olduğuna dair video kaydım da mevcutken, gönderim sürecinde oluşan hasarın Yurtiçi Kargo sorumluluğunda değerlendirilmesini, monitörümün zararının faturadaki bedel üzerinden karşılanmasını veya eşdeğer yeni bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.