Yurtiçi Kargo Son Dönemde Yaşadığım Dağıtım Problemleri

Yurtiçi Kargo Kimkent şubesiyle son dönemde yaşadığım dağıtım problemleri nedeniyle şikayetçiyim. Son gönderimde, kargom dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı halde sisteme “müşteri aranıldı, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ve kargo teslim edilmeden bölgeden ayrılınmıştır.

Bu durum aynı şubeyle ikinci kez yaşanıyor. Daha önce de benzer bir sorun nedeniyle yaklaşık dört ay önce genel müdürlük düzeyinde görüştüğümde konuyla ilgilenileceği söylenmişti ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada hiçbir değişiklik olmadığını, hatalı dağıtım ve gerçeği yansıtmayan “arıyoruz, ulaşamıyoruz” kayıtlarının devam ettiğini açıkça görüyorum.

Bugün de yine arama yapılmadığı halde arandığım ve ulaşılamadığım iddia edilerek teslimat yapılmamış, sonrasında ise kargonun yarın tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmiştir. Telefonla hiç aranmadan “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesi hem müşteriyi mağdur etmekte hem de insanın zamanını ve planını boşa çıkarmaktadır.

Yurtiçi Kargo’dan, özellikle Kimkent şubesindeki dağıtım sürecinin ve telefon kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, “aramadan aradık” şeklindeki uygulamaya derhal son verilmesini ve bu konuda sorumlu personel ya da birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için şubenin yakından denetlenmesini ve bu yaşananların resmi olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.