Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34844660
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Son Dönemde Yaşadığım Dağıtım Problemleri

profile
Mustafa
Yurtiçi Kargo
12 Ocak 12:02
368
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz Yurtiçi Kargo'ya”

Yurtiçi Kargo Kimkent şubesiyle son dönemde yaşadığım dağıtım problemleri nedeniyle şikayetçiyim. Son gönderimde, kargom dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı halde sisteme “müşteri aranıldı, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ve kargo teslim edilmeden bölgeden ayrılınmıştır.

Bu durum aynı şubeyle ikinci kez yaşanıyor. Daha önce de benzer bir sorun nedeniyle yaklaşık dört ay önce genel müdürlük düzeyinde görüştüğümde konuyla ilgilenileceği söylenmişti ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada hiçbir değişiklik olmadığını, hatalı dağıtım ve gerçeği yansıtmayan “arıyoruz, ulaşamıyoruz” kayıtlarının devam ettiğini açıkça görüyorum.

Bugün de yine arama yapılmadığı halde arandığım ve ulaşılamadığım iddia edilerek teslimat yapılmamış, sonrasında ise kargonun yarın tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmiştir. Telefonla hiç aranmadan “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesi hem müşteriyi mağdur etmekte hem de insanın zamanını ve planını boşa çıkarmaktadır.

Yurtiçi Kargo’dan, özellikle Kimkent şubesindeki dağıtım sürecinin ve telefon kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, “aramadan aradık” şeklindeki uygulamaya derhal son verilmesini ve bu konuda sorumlu personel ya da birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için şubenin yakından denetlenmesini ve bu yaşananların resmi olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Yurtiçi Kargo Logo
Yurtiçi Kargo
12 Ocak 16:42 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sn. Mustafa Ü. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Mustafa
Mustafa
14 Ocak 11:19

İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz Yurtiçi Kargo'ya

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Yurtiçi Kargo Teslim Yurtiçi Kargo genel müdürlük Yurtiçi Kargo telefon Yurtiçi Kargo talep Yurtiçi Kargo kargo teslim edilemedi Yurtiçi Kargo teslimat
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri