Yurtiçi Kargo Personelinin Israrlı Araması Ve Rahatsız Edici Üslupla Mesajı

Bugün Bursa Nilüfer bölgesine teslim edilmesi gereken Yurtiçi Kargo gönderimiyle ilgili kargo personelinin yaklaşımı ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Adresime gelen kargonun adresi yanlış yazılmış olabilir, bunu insanlık hali olarak anlayabilirim ve arayıp sorması da normaldir. Ancak görevliden art arda 6–7 defa telefon araması ve buna ek olarak 2 adet mesaj alarak adeta rahatsız edildim.

Gelen mesajlarda “ofis numarası 66 yazmışsın, 66 numarada farklı birisi oturuyor, önce o telefonu açıp bana bilgi vereceksin ya da mesaj yollayacaksın, benim 10‑15 dakikamı ziyan etmeyeceksin, düzgün adres yazacaksın, o zaman rahatsızlık bir durum yok, yardımcı olmaya çalışıyorum kargo geri gitmesin diye ama insanlıktan anlamazsınız, şubeden alırsın kargoyu” şeklinde son derece kaba, emrivaki ve saygısız bir üslup kullanıldı. Özür dilemek veya nezaketli bir şekilde durumu açıklamak yerine, üst üste aramalar ve bu tarz mesajlarla suçlayan, sert ve kırıcı bir dil kullanılması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Adresteki karışıklığa rağmen, kargonun geri gitmemesi için yardımcı olmaya çalışan bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı, zamanımın bu üslup eşliğinde heba edilmesini kabul etmiyorum. X üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Yurtiçi Kargo’nun ilgili personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını, bu şekildeki iletişim tarzının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.