Yurtiçi Kargo Mostar Şubesinde Kaybolan Kargo Ve Ödeme İhmali

Yurtiçi Kargo İstanbul Mostar şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde takım elbise ve ayakkabı bulunan kargom kaybedildi. Sabah saatlerinde sistemde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde beklememe karşın teslim edilmedi. Akşam saat 19:00 gibi şubeden aranarak “kargoyu aldınız mı?” diye soruldu; almadığımı ve tüm gün kargoyu beklediğimi söylememe rağmen “he tamam o zaman” denilerek telefon kapatıldı.

Ertesi gün, hem ürünlerin maddi değerinin yüksek olduğunu hem de iş görüşmesinde giymek için bu ürünlere acil ihtiyacım olduğunu belirterek şubeyi aradığımda, kargomun peşinde koşarken görevli bana “zaten üç kere aradınız, hâlâ ne arıyorsunuz, bakıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve ters bir üslup kullandı. Bugün ise kargomu tamamen kaybettiklerini kabul edip “sizin şansınıza böyle oldu” diyerek olayı sıradanlaştırmaya çalıştılar.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum; 25 Ekim 2024 tarihinden bu yana bana ödeme yapılacağı söylendi. Fişi kendilerine ilettim, tutanak tutulup zarar belirlendi ancak aradan geçen zamana rağmen çeşitli bahanelerle hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 10.000–15.000 TL arası tutarda bir zarar söz konusu ve ilgili fiş bilgileri zaten kendilerinde mevcut.

Kaybolan kargo nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. İş görüşmem için ailemin gönderdiği takım elbise ve ayakkabı kaybolduğu için mecburen yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen verilen ödeme sözleri tutulmadı, sürekli oyalanıyorum ve sorun çözülmüyor.

Kaybolan kargoma ilişkin tutanakta belirlenen zararın tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde ödenmesini, ayrıca İstanbul Mostar şubesindeki çalışanların üslubu ve ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.