Yurtiçi Kargo Körfezkent Şubesi'nde Ciddiyetsiz Kargo Hizmeti

Yurtiçi Kargo Körfezkent şubesi, evde yatalak hasta ve iki kişi olduğu halde ilaç içeren kargoyu teslim etmek için binanın açık kapısından girmeyi denemeden, kapıya birinin gelmesini beklemeden, güya defalarca telefonla aramış ama her nasılsa çağrıya cevap vermeden çekip gidiyor.

Bir haftadır beklenen ilaç şubede bekletiliyor, haber bile verilmiyor. Çağrı merkezini aramak da bir işe yaramıyor. Çağrı merkezinde müşteri temsilcisi, kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylüyor ama Körfezkent şubesinin bundan haberi yok. Biz kargo beklerken kargoyu şubede bekletip gün sonunda iade ediyorlar. Defalarca çağrı merkezini ve Kocaeli Körfezkent şubesini aramama rağmen, beni sorunu çözeceklerini söyleyip oyalayarak kargo teslim süresini doldurup iade sürecine geçtiler.

İlacı gönderen eczane, kargonun iade edildiğini bildirdiğinde dahi gerek Kocaeli Körfezkent şube gerek çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi hala sorunun çözümü için Caddebostan şubesi ile görüşeceklerini söyledi. İşine bu kadar ciddiyetsiz, insanlara karşı bu kadar anlayışsız ve saygısız çalışanları başka bir şubede görmedim. Bu şube hakkında çevremden de olumsuz şeyler duymuştum ama Yenikent mahallesine daha önce Derince şube bakıyordu, biz böyle şeyler yaşamıyorduk.

Körfezkent başka ilçede, hem adresi bulamıyor hem adrese getirmek istemiyor, 'şubeden gelin alın' diyor. Bir de bu ücretli bir kargoydu. Yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Tabii bu kez iş adresime, İzmit'e getirilmesini istedim. Bu şubede şimdiye kadar bir sorun yaşamadım. Umarım yaşamam da tabii tekrar kargo ücretini vereceğiz.