Yurtiçi Kargo Kırılan Ürünler Ve Reddedilen Tazminat Talepleri

Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcı olarak, ürünlerimizi Yurtiçi Kargo’nun Çark şubesi aracılığıyla Karabük/merkez’e göndermekteyiz. Gönderdiğimiz ürünler neon tabela olup, her biri çift oluklu mukavva karton kutuya yerleştirilmekte ve kutuların üzerine “lütfen atma, basma, hakka girme” şeklinde uyarı yazısı eklenmektedir.

Son 3 haftadır iki farklı siparişte (fatura numaraları: ınt20250000007** ve ınt20250000006**, Trendyol sipariş numaraları: 105029074** ve 104969027**) ürünlerimiz aynı şekilde ve aynı yerden kırık olarak müşteriye ulaşmıştır.

İlk gönderimde müşteri, kuryeye neden böyle olduğunu sorduğunda, kurye kutunun üzerindeki uyarı yazısına takıldığını ve bu şekilde yazı yazılmamasını söylediğini iletmiştir. Ayrıca ilk gönderide tutanak tutulmamış, ikinci gönderide ise müşterinin ısrarı üzerine tutanak tutulmuştur. Her iki olayla ilgili olarak Yurtiçi Kargo Çark şubesi’nden tazmin başvurusunda bulunduk ve yaşananları detaylıca dilekçemizde belirttik. Ancak tarafımıza “yetersiz paketleme” gerekçesiyle ret cevabı verildi ve şube müdürü de genel müdürlüğün bu şekilde kargo kabul edilmemesi yönünde kendilerini uyardığını, bu ambalajlı kargoların bir daha ödemesi yapılamayacağını aktardı.

Bizler kişiye özel ürünler üretmekteyiz ve her kırılan ürünün maliyeti (her gönderi için 1.350 TL ürün bedeli + 184 TL geliş kargo bedeli) tamamen bize ait olmaktadır. Yurtiçi Kargo’nun Trendyol ile anlaşması üzerinden gönderim sağlıyoruz.

Tüm önlemlerimize rağmen yaşanan bu mağduriyetin ve tazmin taleplerimizin reddedilmesinin haksız olduğunu düşünüyoruz. Hakkımızın yenmemesini, yaşanan bu yanlış uygulamadan acilen dönülmesini ve zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.