to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kırık Gelen Elektrikli Soba!
Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen elektrikli soba, dün saat 17.11 sularında Ağrı Doğubayazıt’taki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Elektrikli soba için 550 TL ürün bedeli ödedim, ayrıca kargo ücreti de tarafımdan karşılandı.
Yaşadığım hasar sonrası hem teslimatın yapıldığı yerdeki kişilerle hem de kendi bulunduğum konumdaki yetkililerle görüştüğümde, teslimatın yapıldığı gün ve kapı önünde kargoyu açıp hasar tespit tutanağı tutturmam gerektiği, şu an için tutanak tutulamayacağı söylendi. Ancak bildiğim kadarıyla 24 saat içinde hasar tutanağı tutulması hakkım bulunuyor olmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum.
Kırık gelen elektrikli soba ve ödediğim kargo ücreti için toplamda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Arzu K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Arzu K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yapılan dönüşte benim haksız olduğum söylendi yazdım tutanak reddedildi tek istediğim kargo ücretimin iadesiydi dalga geçer gibi indirim kuponunun vahşi geçildi
Yurtiçi Kargo Marmaris Armutalan şubesiyle yaşadığım tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 16 Ocak tarihinde gönderdiğim kargo alıcıya kırık şekilde ulaştığı için kargo ücretimin iadesi ve zarar için tazmin talebinde bulundum. Ancak tazmin dilekçem reddedildi. Bana tekrar dilekçe verebileceğim, bunun için bulunduğum konuma en yakın şubeye gidebileceğim söylendi. Bugün, yaklaşık bir saat önce Marmaris Armutalan şubesine giderek yeniden dilekçe vermek istedim. Bu kez de bana sürenin geçtiği, buradan işlem yapamayacakları ve dilekçeyi kargoyu gönderdiğim şubeden vermem gerektiği söylendi. Aynı zamanda temsilciyi ararsam ilgilenecekleri ifade edildi, fakat müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Kargomun kırık teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum, üstüne tazmin sürecinde de net bir yönlendirme ve çözüm sunulmadı. Kargo ücretimin iadesinin yapılmasını ve tazmin sürecimin bahanesiz, açık ve tutarlı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
