Yurtiçi Kargo Kaybolan Koli İçin 8 Aydır Çözüm Sunmuyor

17/02/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Taksim Şubesi’ne 1 koli ve 1 valiz teslim ettim. Gönderici olarak En Tıp Sağlık Hizmetleri, alıcı olarak ise M**T***adına işlem yapıldı. Birkaç gün sonra sadece valiz adresime ulaştı, ancak içinde Nespresso Creative Plus kahve makinesi bulunan kolim teslim edilmedi. O günden bu yana yaklaşık 8 aydır kayıp kolimin bulunması veya mağduriyetimin giderilmesi için hem Taksim şubesiyle hem de genel merkezle defalarca iletişime geçtim.

Yurtiçi Kargo benden ürünün faturasını talep etti, ben de 2 yıl önce aldığım ürünün faturasını ilettim. Ayrıca, güncel fiyatı olan 39.999 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak firma aylardır “inceliyoruz” yanıtı dışında herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü orijinal kutusuyla göndermeme rağmen kaybolan kolimle ilgili hiçbir şekilde tazminat ödenmedi, resmi bir açıklama yapılmadı.

Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ek sigorta işlemi yapılmadı ancak kargo ücretini ödedim. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi. Yurtiçi Kargo’nun kaybolan ürünümün güncel bedeli olan 39.999 TL’yi tarafıma ödemesini talep ediyorum.