Yurtiçi Kargo İle Yaşadığım Hizmet Aksaklığı

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım hizmet aksaklığını belirtmek istiyorum. Günlerdir gelmeyen bir kargom var, gönderi numarası 611511175922. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde iki saat içinde adresimde olacağına dair mesaj geliyor ancak Şırnak ili Merkez ilçesindeki adresimde olmama rağmen teslimat yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır ürünüm tarafıma ulaştırılmıyor ve gönderim sürekli bir yerlerde dolaştırılıyor.

Bugün aynı konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam altı defa aradım. Gönderi numarasını girip gönderimi sorgulattığım anda telefon yüzüme kapanıyor ve başka hiçbir iletişim kanalı sunulmadığı için mağduriyetim artarak devam ediyor. Kargomun yanlış bir adrese teslim edilip edilmediğini ya da nerede olduğunu bile göremiyorum.

Hem teslimatın yapılamaması hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle firmanın hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Şırnak Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.