Yurtiçi Kargo İade Sürecinde Ürünüm Kayıp Ve Bilgi Eksikliği

Yurtiçi Kargo ile Sahibinden üzerinden yaptığım bir satışta yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 metrekare saray örtü ürünümü 850 TL bedelle sattım, ürün alıcı tarafından teslim alınmayınca iade süreci başladı. Ancak iade ürünü 14 gündür ne evime getirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ürünüm sözde iade geliyor görünüyor ama bana hiç ulaşmadan alıcı şubesinde bekletilmiş durumda ve şu an ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.

İade kodum r10791073, kargo takip numaram 309579983928, gönderi Kahramanlar şubesine bağlı görünüyor. Ne ürünümü geri alabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili açık bir açıklama yapılıyor. Ürün alıcı tarafından teslim alınmadıysa, ürünün bana eksiksiz şekilde geri gelmesi gerekirken 14 gündür ortada yok gibi görünüyor ve kaybolup kaybolmadığını dahi öğrenemiyorum. Bu durum bana göre hem ciddi bir mağduriyet hem de güven sarsıcı bir süreçtir.

Ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünüm kaybedildiyse, ürün bedeli olan 850 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.