Yurtiçi Kargo Hiçbir Muhatap Bulamıyorum

16 Ocak tarihinde Sakarya Serdivan Yazlık şubesinden Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli bir gönderi yaptım. Gönderiye ait takip numarası 605461858720’dir. Gönderdiğim ürün, alıcıya hiç ulaştırılmadan yaklaşık 15 gün boyunca sistemde dolaştırılmış ve sonunda karşıya teslim edilmeden bana geri getirilmiştir.

Ürünü teslim alabilmek için bu kez benden 400 TL ücret tahsil edildi. Karşı tarafla görüştüğümde, kendilerine hiçbir şekilde ne ürünün ulaştığı ne de kargo firması tarafından aranma gibi bir durumun olmadığı söylendi. Yani kargo firması teslimat yapmadan hem süre kaybına yol açtı hem de benden yüksek bir ücret aldı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu konuya dair hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu durum, Yurtiçi Kargo’nun vatandaşı mağdur ederek haksız kazanç sağladığı izlenimi uyandırmaktadır.

Firmanın bu şekilde uyguladığı yöntemin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Alınan haksız 400 TL ücretin iadesi ve hiç alamadığım hizmetin açıklanması konusunda net bir cevap bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.