Yurtiçi Kargo Hala Teslim Edilmedi

217361263218 numaralı Yurtiçi Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa Osmangazi Hürriyet şubesine teslim edilmesi gereken kargom için cumartesi günü “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. O günden bu yana (bugün çarşamba) kargo hala teslim edilmedi ve bana “şubeden alın” deniyor. Evde olmama rağmen, hiçbir şekilde kapıma gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadınız” şeklinde yanlış bir bildirim yapılıyor. Kargo ücreti internet alışverişi sırasında “eve teslim” seçeneğiyle alındı ve bu hizmetin sağlanması zorunluydu.

Yaşadığım sorun nedeniyle Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda “şubeden sizinle iletişime geçilecek” denildi fakat kimse aramadı. İkinci aramamda ise önce “adreste bulunamadınız” denildi, ardından yaşadığım süreci anlatınca tekrar şubeden arayacaklarını söylediler; fakat yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Şubeye ulaşmak da mümkün olmuyor ve bu süreçte kasıtlı olarak eve teslim yapılmadığını düşünüyorum.

Daha önce farklı bir şehirde de Yurtiçi Kargo ile benzer bir sorun yaşadım. Şu anda hem kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini hem de şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.