Yurtiçi Kargo Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Ve Acil İlaç İçeren Kargom

4 Eylül 2025 tarihinde, Kozyatağı Yurtiçi Kargo şubesi üzerinden 317761163988 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Evde olduğum halde, canlı takip üzerinden kuryenin ismini ve dağıtım durumunu görebildim. Buna rağmen “alıcı evde yok” denilerek teslimat yapılmadı, zile basılmadı, aranmadım ve hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.

Bu durum üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Görüşmede bana, kargomun eve teslim edilemeyeceği ve şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak bana teslimat kodu gönderildi, paket e** o. İsimli kurye ile dağıtıma çıkarıldı ve evde olup olmadığım teyit edildi. Tüm bu süreçte evdeydim ve çalışıyordum, ayrıca kargo alıcı ödemeli (1002,26 TL) ve ödemeye de hazırdım. İçerisinde ilaçlar bulunan bu paketin acil teslim edilmesi gerekiyor; aksi takdirde hem benim hem de teslim edeceğim kişiler için ciddi mağduriyet oluşacak.

Hiçbir özel teslimat veya sözleşme seçeneği sunulmadı. Bu kadar önemli ve ödemesi hazır bir paketin, üstelik teslimat kodu ile dağıtıma çıkarılmışken “alıcı evde yok” bahanesiyle teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargonun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, evime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.