Yurtiçi Kargo Evime Hiç Gelinmediği Halde Gelinmiş Gibi Gösterilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Yurtiçi Kargo

12 Ocak 16:53

376

Yurtiçi Kargo Ayrancılar şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen bir gönderim bugün adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ne zil çaldı ne de kapıma kadar gelindi, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış.

Sonradan kayıtları incelediğimde beni bir kez aramış olduklarını gördüm ancak o sırada telefonu duymadım. Buna rağmen apartman kapımız zaten bozuk ve hiç kapanmıyor olmasına rağmen, görevli apartmana dahi girmeden geri dönmüş. Yani ne apartman içine girilmiş ne de daire kapıma kadar gelinmiş.

Durumu fark eder etmez Yurtiçi Kargo’yu aradım, ancak kargonun tekrar dağıtıma çıkarılamayacağını söylediler. Evime hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de doğru bir uygulama değil.

Kargomun adresime yeniden teslimata çıkarılmasını ve gerçekten eve kadar gelinerek teslim edilmeye çalışılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat ekibinin adrese tam olarak gelmeden sistemde “geldik, teslim edilemedi” şeklinde yanlış bilgi girmesinin önlenmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Yurtiçi Kargo

12 Ocak 17:25 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sn. Mehmet U. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yurtiçi Kargo

13 Ocak 12:49

Sn. Mehmet U. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.