to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Evde Biz Yokken Kargo Görevlisi Ürünü Evdeki Çocuğa Teslim Edip Gitmiş
N11 üzerinden Alkaya Grup mağazasından 202226176336 numaralı sipariş ile Roborock s8 Pro süpürge satın aldık. Ürün Yurtiçi Kargo ile 01.04.2026 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, evde biz yokken kargo görevlisi ürünü evdeki çocuğa teslim edip gitmiş. Teslimat sırasında herhangi bir yetişkin imzası alınmamış.
Kargoyu teslim aldığımızda kutunun yıpranmış olduğunu gördük ve bu nedenle içerisinde eksik ya da hasarlı parça olabileceğinden şüphelendik. Bunun üzerine hem satıcı Alkaya Grup hem N11 hem de Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sorumluluk da netleştirilmedi. Biz de iade etmek amacıyla ürünü kutusuyla birlikte kargo şirketine geri teslim ettik.
Mağduriyetimizin giderilmesi için, 202226176336 numaralı siparişe ilişkin olarak tarafımıza ücret iadesi yapılmasını veya yeni, tam ve hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kalmadan bu sorunun N11, Alkaya Grup ve Yurtiçi Kargo tarafından birlikte çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Ahmet E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
