to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Dağıtıma Çıkan Kargom Adresime Teslim Edilmedi, Şubeden Almam İstendi
Yurtiçi Kargo Kayseri Kale Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım ev dekorasyon ürünü, 111678411888 takip numarasıyla Bünyan ilçesindeki adresime gönderildi. Bugün “Kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kısa bir süre sonra bir numaradan arandım ve telesekreter tarafından kargomu Kale Şubesi’nden teslim almam gerektiği, aksi halde 3 gün içinde iade edileceği söylendi.
Ben ilçede yaşıyorum ve şube ile aramda ciddi bir mesafe var. Dağıtıma çıktı denmesine rağmen neden adresime teslim edilmediğini anlamış değilim. Ayrıca şubeyle iletişime geçmek için yaklaşık 15 dakika telefonda bekledim, tam bağlanacakken görüşme sonlandırıldı ve yetkiliye ulaşamadım.
Kargomun Bünyan’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçememek ve dağıtıma çıktı denip teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Esra E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Teslimatım adresime olmasa da adresime yakın yere bırakıldı
