Yurtiçi Kargo Bundan Sonra Bu Firmayı Hiçbir Şekilde Kullanmayı Düşünmüyorum

13.06.2025 günü online alışveriş yaparak kapıda kredi kartı ödeme seçeneği ile kurumsal ve köklü olduğunu düşündüğüm Yurtiçi Kargo gönderili alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım firmadan gönderim aynı gün kargo şirketine teslim edildiğine dair mesaj aldım. 16.06.2025 günü sabah saatlerinde de Yurtiçi Kargo firma antetli mesaj alarak gün içerisinde kargomun tarafıma teslim edileceğine dair SMS mesajı alınca ben de günlük işlerimi ona göre planlayıp bekledim. Gün sonunda kargom tarafıma teslim edilmediği gibi herhangi bir bilgilendirme SMS'i veya başka bir yöntemle bilgilendirme almadım. Doğal olarak 17.06.2025 günü ilgili firmadan bilgi almak üzere bir iş arkadaşımın bilgi almasını istedim. Narlıdere şubesine gönderdim orada çalışan personel ile yaptığım telefon görüşmesinde; pos cihazlarının arızalı olmasından dolayı dağıtımın yapılamadığını beyan ettiler. Şubenizde sadece 1 adet mi pos cihazı bulunmakta şeklindeki sorularım cevapsız kaldı. Ayrıca herhangi bir özür içeren cümle duymadığım gibi bir de kendilerini haklı çıkarmak üzere konuştular.

Bir diğer sorum da dağıtım için SMS gönderilip müşterinin beklemesi sağlanıyorsa pos cihazı arızalandığı için dağıtıma gelinemeyeceğine dair neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise SMS'in Yurtiçi Kargo tarafından atıldığını kendileri tarafından gönderilmediğini bean ettiler. Siz Yurtiçi Kargo değil misiniz şeklindeki sorum da çok manasız kaldı. Aidiyet yok anladığım kadarıyla.

Firmanın müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ise ezberletilmiş sözlerin haricinde bir bilgi veya yardım alamadım. Daha bilgi ve yetkiye sahip birisi tarafından bilgilendirilmek istediğimi söyledim. Henüz böyle bir girişimde de bulunulmadı. Kurumsal ve köklü olduğunu düşündüğüm Yurtiçi Kargo firmasına olan bakış açım bu yaşanan konu nedeni ile değişmiştir. Bundan sonra bu firmayı hiçbir şekilde kullanmayı düşünmüyorum. Zaten çalışanların da böyle bir derdi, endişesi yok. Bilgilerinize...