to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Bana Teslim Edilmeden 'iade Edildi' Şeklinde İşlem Yapılmış Görünüyor
Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemiyle satın aldığım Loungefly marka sırt çantam, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numarası 118366947844 olan gönderim, 17.01.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Yamanevler şubesine ulaştı olarak görünmesine rağmen, aynı gün içinde şubeye gelir gelmez hiçbir şekilde bana teslim edilmeden 'iade edildi' şeklinde işlem yapılmış görünüyor.
Ürünü teslim almadan böyle bir iade süreci başlatılmış olmasını kabul etmiyorum. Şu anda Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, durumu ancak gün içinde teslim yapılmayınca kontrol ettiğimde fark ettim. Hem ürüne ödeme yaptım hem de ürünü beklerken, şubeye geldiği gün doğrudan iade edilmesi mağduriyet yaratıyor.
Ücret iadesiyle uğraşmak zorunda kalmadan, ödemenin karşılığı olarak satın aldığım Loungefly marka sırt çantasının yeniden gönderilmesini ve en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Dün akşam bu şikayetimden hemen sonra Yurtiçi Kargo yetkilisi tarafından arandım ve satıcının ürün için iade talebinde olduğunu o sebeple geri döndüğünü öğrendim. Sadece şöyle bir problem var sahibinden bana diyor ki param güvende ile satın aldığınız ürünü kargodan ancak alıcı iade edebilir sonuçta Sahibinden'in verdiği bir kod ile satıcı ürünü kargoluyor yani öyle olduğunu düşünüyorum diğer sitelerde öyle çünkü bana kargo kodunu bile sahibinden attı. Ancak Yurtiçi Kargo Sahibinden'in işleyişi öyle olabilir ama bizim işleyişimizde gönderici iptal edebilir diyor o zaman burada bir açık var ve dün aradığımda sahibinden iade sürecinde olduğunu göremiyordu. Burada asıl gönderici sahibinden olması gerekmiyor mu kodu hazırlayan gönderen sahibinden sonuçta. İki firma birbiri ile çalışıyor birbirlerinin işleyişinden haberi yok sanırım.
Öncelikle Gülbahar hanıma çok teşekkür ederim. Sabah beni aradı ve çok detaylı bir şekilde bana bilgi verdi. Çok içten ve anlayışlıydı. Göndericinin bizzat şubeye gelerek iade talebinde bulunduğunu ve bu bilginin Sahibinden'e iletildiğini belirtti. Yurtiçi Kargo olarak yapılması gerekeni hızlı bir şekilde gerçekleştirdiler.
Sn. Özgün M. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
