Yurtiçi Kargo “Arkadaşlar Teslim Edemedi, Yarın Teslim Olacak” Denilerek Süreç Ertelendi

Yurtiçi Kargo Fethiye çamköy şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde kozmetik ürün bulunan 172274665802 takip numaralı kargom için 11.01 tarihinde “viktorya bolat 7367896 teslimat ve 172274665802 numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 3366 kodu ile teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün kargo dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi.

Ertesi gün şubeyi aradığımda, “arkadaşlar teslim edemedi, yarın teslim olacak” denilerek süreç ertelendi. Ardından merkezi aradığımda ise kargonun bugün 12:00–14:30 saatleri arasında teslim edileceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünmektedir.

Bugün saat 12:00’de tekrar Fethiye çamköy şubesi’ni aradığımda konuyu araştırıp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an kargomun nerede olduğunu dahi bilmiyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum.

Kozmetik ürün içeren bu kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve aksaklıklar nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini ve ayrıca Fethiye çamköy şubesi’indeki personelin müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.