Yurtiçi Kargo Anneler Günü Hediyesini Teslim Etmedi

08.05.2025 tarihinde Media Markt online sitesinden Anneler Günü için hediye siparişi verdim. Yaşadığım şehirde mağaza olmasına rağmen, bir gün sonra teslim olacağı için online alışveriş yapmayı tercih ettim. Ürün, 10 Mayıs sabah saat 08:46'da Yurtiçi Kargo şubesinde görünüyordu. Tahmini teslimat süreci de 10 Mayıs olarak belirtilmişti. Zaten amacım, siparişin Anneler Günü'nde ulaşmasıydı.

Az önce kargo şirketini aradım, kargonun dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. 10 Mayıs tarihinde çalışan arkadaşlarının izinli olduğunu, bu nedenle dağıtıma çıkmadığını belirttiler. Tekrar aradığımda ise, "Bugün kargo dağıtıma çıkacak mı? " diye sordum, "Çıkar ablacığım" dediler. Kurumsal bir dil kesinlikle yoktu. "Ne zaman teslim olacak? " diye sorduğumda ise "3:30-4 gibi" dediler. "Yani yarım saat, bir saat içerisinde teslim olur mu? " diye sordum, "Abla teslim olur, ne yapacaksın sen? " şeklinde yanıt verdiler. Hatta "İsterseniz ürünü dağıtıma çıkarmayayım, gelin siz buradan alın" dediler. Ben de "Zaten gelebilecek olsam evime sipariş vermezdim, kargonun amacı bu değil mi? Neden mağazadan almıyorum da sizden sipariş veriyorum? " dedim. Buna karşılık "Arkadaşın rahatsızlığı var, ondan dolayı" gibi tuhaf bir açıklama yaptılar.

Üzerine, keyiflerine göre kargoyu dağıtıma çıkardıklarını anladım. Sonrasında da telefonu yüzüme kapattılar. Nerede kurumsallık?