Yurtiçi Kargo Ameliyatlı Halde Kargomu Teslim Alamadım

Yurtiçi Kargo Baksan Şubesi üzerinden 159820009671 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 12.05’te teslimat için gelen kurye, arabadan benim telefonumu çaldırmış ancak ben o esnada başka bir telefon görüşmesi yapmaktaydım.

Arayan numaranın kargo görevlisine ait olduğunu bilmediğim için açamadım. Bahçeli müstakil bir evde oturuyorum ve kargo gelir diye pencereleri açık tuttum. Ayrıca bir hafta önce bacağımdan ameliyat olduğum için yürüyemiyorum. Kurye arabadan inip seslenmedi, kargoyu teslim etmeye hiç uğraşmadan geri gitti. Sonrasında “kargonuz teslim edilememiştir, yarına kadar gelip almazsanız geri gönderilecektir” şeklinde mesaj aldım.

Kuryenin aradığı yabancı numarayı geri aradığımda, kendisine yürüyemediğimi ve aradığı esnada telefonda olduğumu, en azından arabadan inip seslenmesi gerektiğini belirttim. Kurye ise arabadan inmediği halde bunu yaptığını iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir cevap verdi. Kargoyu tekrar getirmesini istediğimde bunu yapamayacağını, benim gelip almam gerektiğini söyledi. Durumumu tekrar anlatınca ise bu kez “sizi duyamıyorum” diyerek telefonu kapattı. Sonraki iki aramamda da telefonumu meşgule aldı.

Baksan Şubesi’ni aradım fakat sadece telesekreterle görüşebildim, operatöre bağlanamadım. Kişisel bilgilerimi bırakmama rağmen geri dönüş olmadı. Yurtiçi Kargo’nun genel müşteri hizmetlerini de aradım, yine bir sonuca ulaşamadım ve operatöre bağlanamadım.

Kargomun içinde işim için önemli olan taş parlatma cilası vardı. Kargomun tekrar adresime getirilmesini, görevli kuryenin hem bana hem de başka müşterilere benzer mağduriyetler yaşatmaması için uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı davranmasını talep ediyorum.