Yurtiçi Kargo Akyokuş Şubesinde Tekrarlayan Kargo Açılması Ve Kayıp Şikayeti

Yurtiçi Kargo Akyokuş şubesinde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ocak 2026’da K****’dan aldığım yaklaşık 4.000 TL değerindeki kabanım, Yurtiçi Kargo ile gönderilirken kargo üzerinde oynanmış, ürünüm açılmış ve kaybolmuştur. Firma ürünü gönderdiğini, ben ise ürünün bana ulaşmadığını söylediğim için K**** ile aramızda hukuki süreçte bir sıkıntı yaşadık.

Mart 2026’da bu kez yurt dışı markalı, yaklaşık 36.000 TL değerindeki çantamda benzer bir durum yaşandı. Kargo elime ulaştığında çantanın kulpu, etiketi ve faturası alınmıştı. Satıcı, kendi şubesine başvurdu ancak süreç sonuçlanmadı; bunun üzerine bana yeniden bir çanta gönderip sadece kulpunu gönderdi. Bu süreçte Akyokuş şubesinde çalışan bir kişiyle görüştüm fakat herhangi bir ilgi ve çözüm görmedim, şube müdürünün de bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ekim 2026’da İpekyol’dan aldığım bir ürün yine Yurtiçi Kargo Akyokuş şubesi üzerinden gönderildi ve kutuyu elime aldığımda yine aynı yerden yırtılmış olduğunu fark ettim. Aynı problemi tekrar yaşamaktan dolayı son derece rahatsız ve tedirginim. Bu kadar zaman geçmesine ve şubede yetkili biriyle görüşmeme rağmen, operasyonu bilerek sabote eden kişi veya kişilerin hâlâ çalışmaya devam ettiğini düşünüyorum. Diğer kargolarımın da yine İpekyol’dan geleceğini biliyorum ve artık kargomun açılmadan bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu üç olayda da, kargoyu teslim alırken herhangi bir tutanak ya da form doldurmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili işe yarar bir yönlendirme alamadım. Yaşadığım olaylar hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı, zamanımı çaldı ve güvenimi sarstı.

Yurtiçi Kargo’nun özellikle Akyokuş şubesinde kamera kayıtları ve personel üzerinden detaylı bir inceleme yapmasını, kargoların kasıtlı olarak açılıp açılmadığının tespit edilmesini ve sorumluların net bir şekilde belirlenmesini istiyorum. Zararımın ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç sonunda sorun çözülmez ve sorumlular hakkında somut bir adım atılmazsa, maddi ve manevi tazminat talebiyle hukuki yollara, mahkeme ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.