to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi
Yurtiçi Kargo Demsan şubesi üzerinden 01.04.2026 tarihinde 174561636760 takip numaralı kargomuzu gönderdik. Paket üzerinde kurumdan teslim alacak kişi ve telefon bilgisi açıkça yazılı olmasına rağmen, Demsan şubesi kargoyu doğrudan firma adına kesmiş ve bu nedenle gönderi ilgili kişiye hiç ulaşmamıştır. Herhangi bir şekilde firmamıza da bilgi verilmeden kargo iade olarak geri dönmüştür.
07.04.2026 tarihinde kargo iade getirildiğinde, yaşanan bu açık personel hatasına rağmen tarafımızdan 1.167 TL ücret tahsil edildi. Konuyu Demsan şube müdürü ile görüştüğümüzde kendi hatalarını kabul etmedikleri için herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradık ancak 3 gündür hâlâ tarafımıza bir dönüş yapılmadı.
Kendi hataları sonucu teslim edilmeyen bir kargo için firmamızdan ücret alınmasını kabul etmiyoruz. Boşa ücret ödemek istemediğim için, hem tarafımızdan alınan 1.167 TL’nin iadesini hem de kargomun doğru alıcı bilgileriyle tekrar ilgili kişiye götürülmesini talep ediyorum.
Şubeden bağımsız Yurtiçi Kargo'nun kurumsallığı diyorum ve çözüm için teşekkürler ederim.
Sn. Didem A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
