to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Teslimatı ve Barkod Hatası
Yurtiçi Kargo, Trendyol üzerinden H&M firmasından sipariş verdiğim kargoyu karıştırdı, başkasının kargosu tarafıma teslim edildi. Kargo esnasında Bingöl'e teslim edilecek H&M paketli kargoya (kargoda Bingöl ismi ve adresi yazılı olmasına rağmen) benim ismim ve adresim yazan barkod yapıştırılıyor. Kargoyu açtığımda ürünler farklı ve tamamen barkod hatası yapılmış. Tamam insanız hata olabilir ama. Benim kargom nerede belli değil. Trendyol beklememi ürünü iade etmememi 3 gün içinde çözüm ekiplerinin olayı araştıracağını söyledi. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri çapraz barkod olduğunu, adresinizden kargoyu iade alalım dedi. Kabul etmedim benim ürünümün nerede olduğundan haberleri yok. Kabul etmeyince sizin kargonuz bulunup tarafınıza teslim edilir. Sizdeki kargo alınır dedi. Aksi durumda ücret iadesi yoluna gidilir diyor bunun güvencesini zaten Trendyol veriyor ama hala kargomun akıbetinden haber yok tarafıma ulaşan yetkili yok.
Sonuç olarak kargom bulunamadı iade süreci başladı. Çünkü iadesine ulaşamadılar çok uğraştılar kendi kargomun tedariği için süreçte hep aradılar süreci takip ettiler iade sürecini de takip edeceklerini belirtti Yurtiçi Kargo. Çapraz değil zincirleme barkod basılmış benim kargo içeriği iade olarak taraflarına ulaşsa bana ulaştıracaklardır fakat kendi asıl kargom henüz iade edilmemişti. İlgileri için Yurtiçi Kargo'ya teşekkürler. İade kargomu da adresimden çok kısa süre içinde gelip teslim aldılar
Sn. Melek Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
