to read complaints and reviews, or file yours.teslimat saatleri içerisinde ikametimde bulunmama rağmen tarafıma teslim edilmemiştir
3 Ocak tarihinde tarafıma gönderilen kargo, 5 Ocak’ta Yurtiçi Kargo Gaziantep Yesemek şubesine ulaşmış, 6 Ocak tarihinde de dağıtıma çıkarılmasına rağmen, teslimat saatleri içerisinde ikametimde bulunmama rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 6 Ocak günü herhangi bir teslimat yapılmamış, 7 Ocak günü saat 19.10’da Yesemek şubeden aranarak kargonun bana ulaşıp ulaşmadığı sorulmuş, teslim almadığımı belirtmem üzerine ertesi gün, yani 7 Ocak tarihinde teslim edileceği söylenmiştir.
7 Ocak tarihinde Yesemek şube ile (0342) 280 ** numaralı telefon üzerinden tekrar görüştüğümde, kargomun kayıp olduğu, nerede olduğuna dair araştırma yapıldığı bilgisi verilmiştir. Kargo içinde yaklaşık 2.600 TL değerinde oto bakım ürünleri bulunmaktadır ve şu an için sadece “araştırma sürecinde” olduğu söylenmektedir; tarafıma net bir çözüm veya somut bir bilgi iletilmemiştir.
Yurtiçi Kargo Gaziantep Yesemek şubesinin bu süreçteki ihmali ve belirsizliği sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise içerisindeki ürünlerin yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
10 Ocak tarihi olmuş bu gelişmelerden hiçbir şekilde haberdar değilim. 2600 TL fatura bedelim olan kargo içeriğinde satın olmuş olduğum firmadan yıl sonu kampanyası sebebi ile ekstradan hediyeler gönderilmişti. Gönderilen hediye olduğu için faturaya yansıtılmadı. 08 Ocak 2026 tarihinde bu durumu Yurtiçi Kargo genel müdürlükten arandığımda açıkladım onlarda Yesemek şubeye gidip tanzim dilekçesi doldurmam gerektiğini ve yardımcı olacaklarını söylediler. 08 Ocak tarihinde Yesemek şubeye gidip görüştüm onlar ise fatura tutarına göre tanzim dilekçesi düzenleyebileceğini söyledi. Kargo kaybolmuş kamera izleyecekler tarafıma dönüş sağlayacaklarmış hepsi hikaye o kadar gelişme oluyor bilgim yok yardımcı olunmayacaksa neden şubeye yönlendiriyorsunuz yapın işlemlerinizi buluyorsanız bulun bulmuyorsanız satıcı firma ile iletişime geçin oyuncak gibi oynatıyorsunuz, hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal bir firma ama müşteri olarak memnuniyetim sıfır.
Sn. Bayram S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Saygıdeğer Yurtiçi Kargo çalışanları, Genel Müdürlüğü, yetkilisi kargom yok teslim edilmedi ne olacak bu süreç
