Yurtiçi Kargo Tarafından Kargom Ne Bana Ulaşıldı Ne De Benden Herhangi Bir İade Talebi Alındı

17 Aralık’ta Gaziantep’ten içinde gıda ürünleri bulunan bir koli tarafıma gönderildi. Kargom 19 Aralık’ta Yurtiçi Kargo Güzelyurt şubesine gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Aynı dönemde farklı takip numaralı bir gönderim sorunsuz teslim edilirken bu kargo şubede bekletildi. O günlerde dağıtım aracının yetişmemiş olabileceğini düşünerek iyi niyetle bekledim.

20 Aralık Cumartesi günü 400875169302 takip numaralı gönderim için “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ve tüm gün evde kalarak kargoyu bekledim ancak kimse gelmedi, herhangi bir teslimat girişiminde de bulunulmadı. Bugün tekrar sorguladığımda sistemde “teslim edilemedi, iade isteği” şeklinde bir not gördüm. Ne bana ulaşıldı ne de benden herhangi bir iade talebi alındı. Buna rağmen müşteri iade istedi şeklinde bir kayıt düşülmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik bir çağrı sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle de durumu kimseye açıklayamıyorum. Gıda kolisi olduğu için gönderinin bekletilmeden ve iade edilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, sistemdeki “müşteri iade istedi” bilgisinin düzeltilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.