Talas Şubesinde Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.34’ten itibaren yaklaşık 15 20 dakikadır Yurtiçi Kargo Talas şubesini aramaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon hattında “müşteri temsilcisine bağlan” tarzı bir tuşlama seçeneği bulunmuyor, bu yüzden canlı bir yetkiliye ulaşmak imkansız hale geliyor.

Yıllar önce de aynı sorunu yaşamıştım ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ aynı problemle karşılaşıyor olmak artık can sıkıcı bir durum. İnsanlar zaten kargolarıyla uğraşırken bir de temsilciye bağlanmakla uğraşmak zorunda kalmamalı.

Yurtiçi Kargo’dan talebim, özellikle Talas şubesine yönelik telefon hattında müşteri temsilcisine direkt bağlanmayı sağlayan bir tuşlama seçeneğinin eklenmesi ve aradığımızda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasıdır. Çağrı merkezinin daha erişilebilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.