to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Yanlış Bilgi Müşteriyi Boşuna Şubeye Yönlendirdi
22.07.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Bugün (24.07.2026) kargom dağıtıma çıktı. Dağıtım günü kurye beni aradığında evde olmadığımı belirttim. Bunun üzerine kargo takip SMS’inde yer alan linke tıklayarak “teslim noktasından teslim almayı” seçtim ve sistemde sadece Silivri Selimpaşa Liman Şubesi göründüğü için orayı onayladım. Bu işlemden bir süre sonra, kargomun bu şubede olduğu ve şifre ile teslim alabileceğim yönünde bir SMS aldım. Mesaj ve sistem yönlendirmesi üzerine, sıcak havada yaklaşık 1,5 km yürüyerek şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde SMS’i göstermeme rağmen görevli personel kargonun şubeye hiç bırakılmadığını, kuryenin en uzak noktaya gittiğini ve en iyi ihtimalle ertesi gün, yani 25.07.2026 tarihinde şubeden teslim alabileceğimi söyledi. 1001214522169 numaralı gönderim için bu şekilde yanlış yönlendirilmem, boş yere yola çıkmama ve ciddi zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Kurye ve şube çalışanlarının daha dikkatli ve sorumlu davranmasını, sistemde teslim noktası bilgisi güncellenmeden müşteriye SMS ve yönlendirme yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iç denetimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Baki Ş. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Baki Ş. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sorunum kısa sürede çözüldü. Bu kadar erken bir geri dönüş ve çözüm beklemiyordum. Yetkililere teşekkür ederim.
